ヘルプ › よくある質問

マイコレクションの管理方法は?

Colnectではワンクリックで収集品の追加・削除などの編集を行えます。 アイテムをリストに追加するには、アイテムの隣にある各リストに対応したチェックボックス (例 'コレクション', 'スワップ希望' または 'ほしい物') をクリックします。 すでにチェックされているボックスをクリックすると、そのアイテムがリストから削除されます。

また、テキスト操作ツールを使用することにより公開メモを入力できます。 詳しくはこちら： マイコレクション。

私が所有する若しくは希望する商品に印をつけるチェックボックスがないのは何故ですか?

チェックボックスを非表示にしている可能性があります。 そのページを開いて、 マイリスト ページを開き "編集可能" リスト名の反対側のオプションにチェックが入っています。

他のコレクターと取引をしたい。どうすればいいですか?

最初のステップは、スワップリストとウィッシュリストにアイテムを追加することです。 詳しくはこちら： マイコレクション。 リストの準備ができたら、他のコレクターのスワップリストを表示して、彼らが何を提供しているかを調べます。 自動マッチング により、リストを別のコレクターのリストと簡単に照合できます。 ベストマッチ は、リストに基づいて、取引するコレクターを見つけます。 リストの完成度が高いほど、これらの機能は効果的に機能します。 連絡して合意に達するのは、あなたと将来の取引相手次第です。 詳しくはこちら： スワップのヒント。

信用できるコレクターを見つけるには?

Colnectの広範な 評価 システムを使用し、 スワップのヒント を注意深く読むことで、完全とは言い切れませんが、あなたを保護するのに非常に役立ちます。 これらのページをよく読んでください。 これらは私たちが集めた膨大な経験の結果です。 また、問題を解決し、詐欺についてメンバーに警告するための コレクター警告および評価フォーラム も提供しています。 プレミアムメンバーシップ は、コレクターの信頼性を示すものではないことに注意してください。

評価ができないのは何故ですか?

安全対策として、新規登録会員は評価を行うことができません。 Colnectを使い続けることで、他のユーザーを評価できるようになります。 Colnectを使用して取引し、良い評価を得ると、その過程をスピードアップできます。 詳しくはこちら： 評価。

取引をしましたが、取引相手は評価を望んでいません。 どうしたらいいですか?

取引が行われたときは、相互に評価する必要があります。 取引相手との合意に基づいて品物を発送した後に中立的な評価をして、品物を受け取ったらそれを好意的評価に変更します。 スムーズに事が運ばない場合は, 取引相手と丁寧に連絡を取り合ってください。 貴方への肯定的な評価をすることを取引相手が拒否した場合は コレクター警告および評価フォーラム に投稿することができますが、肯定的な評価を強制することはありません。

他のコレクターは、私に否定的な評価を与えました。 どうしたらいいですか?

書留以外の方法で郵送された荷物の郵便事故は、発送者の責任となります。 このルールは、両者間の書面によるコミュニケーションにおいて、双方が明確に異なる合意をしない限り有効です。 まずは, 取引相手と丁寧に連絡を取り合ってください。 ほとんどの場合、これが最善の選択肢であり、問題を解決する最も早い方法です。 解決ができない場合、できるだけ多くの詳細を基に状況を説明する コレクター警告および評価フォーラム に投稿することができます。 詳しくはこちら： 評価。

Colnectに画像を追加するには?

アイテムの欠けている画像を送信したり、より高画質の画像をアップロードしたりするには, アイテムのページに移動して「カタログの改善」を使用してください： "カタログを向上させる"。 詳しくはこちら： コレクターのコメント。

探しているアイテムが見つかりません。なぜですか?

Colnectのカタログは、メンバーであるコレクターの皆さんによって作成されています。. Colnectで収集品が見つからない場合は, Colnectを更新して、自分自身と他のメンバーを助けることができます。 詳しくはこちら： カタログ投稿ガイドライン。

私の収集品のカテゴリーがありません。なぜですか?

Colnectのカタログは、メンバーであるコレクターの皆さんによって作成されています。.

Colnectは、大量生産された収集品をサポートできます。 Colnectで新規カテゴリを開設し、そのコーディネーターになることができます。 詳しくはこちら： 新しいカテゴリを作成する。

間違った翻訳を見つけました。 どのような方法で訂正できますか?

翻訳および翻訳者フォーラムで報告してください： 翻訳と翻訳者フォーラム。 あなた自身が翻訳者になる事も可能です。
言語と翻訳。

どのような方法でプレミアム会員になれますか?

14日間の無料トライアルを開始するか、サブスクリプションを購入すると、プレミアムメンバーになることができます： サブスクリプションの購入。 また、Colnectに貢献することでプレミアムメンバーシップを獲得できます。 詳しくはこちら： 貢献者ガイド。

ニックネームを変更するには?

安全上の理由から、ニックネームを変更することはできません。 評価のない新規メンバーには例外を設けません。 まだ評価が無い場合は、変更する理由を添えて お問い合わせ ください。

国を変更するには?

恒久的に別の国へ移動して、プロフィールで更新したいですか? お問い合わせ フォームで現在お住まいの国をお知らせください。更新します。。

どのような方法で個人的なページを変更できますか?

マイアカウント, では、プロフィールに表示する画像をアップロードしたり、「個人用ページ」を編集したりできます： "個人ページ"。 基本的なHTMLがサポートされているため、見栄えの良いページを作成できます。 一部のコレクターは、プロファイルページで外部ウィジェットを使用しています。 Colnectでは現在これらを許可していますが、サポートは提供していません。

活発なコレクターとしてリストされません。なぜですか?

過去 90 日間に個人のコレクションを更新したコレクターのみが、活発なコレクターリストに表示されます。 リストからアイテムを追加または削除するだけです。 詳しくはこちら： マイコレクション。

Colnectのメール配信を停止するにはどうしたらよいですか?

"マイアカウント" ページには、Colnectアカウントを無効にするためのリンクがあります メールの設定 へのリンクがあります。

送信したプライベートメッセージが「送信トレイ」に残っているのはなぜですか： "送信トレイ"?

送信したプライベートメッセージは、受信したコレクターが開封するまで "送信トレイ" に残ります。 メッセージが "送信済みメッセージ" に移動すると、そのメッセージが開封されたことがわかります。

どのような方法でアカウントを無効にする事ができますか?

アカウントを無効にすると、ログインしてColnectを使用できなくなります。 "マイアカウント" ページには、Colnectアカウントを無効にするためのリンクがあります Colnectアカウントを無効にする。 その後、新しいColnectアカウントを作成することはできません。 再度アクティブ化を要求するために お問い合わせ することができます。

マーケットプレイスからリストを削除する方法は?

自分のリストをマーケットプレイスから削除するには、そのリストのページに移動して、その名前の横にある "編集" をクリックします。 　 "リストを編集" リストの下部に "リストを閉じる" リンクがあります。

配送先住所を変更するには?

配送先住所を変更するには、 販売者設定 (ショッピングカートアイコンにカーソルを合わせると表示されるドロップダウンメニューからアクセスできます こちらへどうぞ), に移動し、 "アイテムの発送元" の下の住所をクリックして "編集"。 また、クリックするとさらに住所を追加できます "新規追加"。

マーケットプレイスの取引を削除するには?

現在、マーケットプレイスで取引を削除することはできません。 取引プロセスを完了するには、取引相手とのコミュニケーションを継続することをお勧めします。 完了していない取引は期限内に支払いが行われていない場合、販売者によって終了される場合があります 7 日の。 また、双方が合意した場合には取引をキャンセルすることもできます。 どちらの側も取引キャンセルを要求できます (そのような要求は、受け入れられる場合もあれば拒否される場合もあります)。 詳しくはこちら： 取引。

購入者と販売者の評価を変更するにはどうすればよいですか?

購入者または販売者の評価が与えられた後は、変更することはできません。。 評価を間違えた場合は、 コレクター警告および評価フォーラム に書き込み、状況を説明してください。 詳しくはこちら： 取引。

定期的な支払いと一括払いの違いは何ですか?

"定期的な支払い" とは、選択した金額が請求されることを意味し、支払い期間が終了すると、追加の期間に応じて同じ金額が再度請求されます。 これらの自動支払いにより、追加の支払いを手動で行う手間が省かれ、価格変更から保護され、プレミアムメンバーシップの有効期限が切れないようになります。 これらの理由により、これはColnectのデフォルトオプションです。 定期的な支払いはいつでもキャンセルできます。

"一括払い" とは、選択した金額が請求されると課金されることを意味し、プレミアムメンバーシップは、支払った期間が終了すると期限切れになります。 このオプションは、支払い方法で "定期的な支払い" がサポートされていない場合、または各支払いを手動で行う場合に使用できます。

支払いがうまくいきません。 どうしたらいいですか?

Colnectは直接支払いを処理するのではなく、信頼できるサードパーティを使用します。 PayPal のいずれかで支払いが処理され、Colnectプレミアムメンバーシップは、承認を受けると自動的にアクティブになります。 お支払い方法や送金に関する問題については、担当者にお問い合わせください。 担当者が解決できなかった場合に備えて、「お問い合わせ」をためらわないでください： お問い合わせ.

プレミアム機能が期待どおりに動作しません。 どうしたらいいですか?

慎重に読んでください ヘルプ には、プレミアムメンバーシップに関する詳細情報が記載されています： プレミアムメンバーシップ。 ヘルプセクションで回答が見つからない場合は、サポートフォーラムにアクセスしてください： サポートフォーラム.

プレミアムメンバーシップの加入をキャンセルするにはどうすればよいですか?

, プレミアムメンバーシップ 定期的な支払いにより提供されます： 定期的な支払い。 PayPalで自分で行った定期的なサブスクリプションをキャンセルするには、このPayPalへのリンクをクリックしてください： PayPalへのリンク。 前回の支払いを返金するには、 お問い合わせ へ、前回の支払い日から 3 日以内に連絡してください。

会費が複数回請求されています。 何があったのですか?

定期的な支払いがすでに有効になっているにもかかわらず、メンバーが誤って新しい プレミアムメンバーシップ にサインアップすることがあります 定期的な支払い。 手動で修正できます。 お問い合わせ の上、最適なオプションを指定してください:

• a. 両方の定期的な支払い加入をキャンセルし、メンバーシップを変更して、支払われた期間内は存続させる.
• b. 古い定期加入を保持し、新しい定期加入を払い戻し、キャンセルする.
• c. 新しい定期加入を保持し、古い定期加入を払い戻し、キャンセルする.

プレミアムメンバーシップの料金を支払いましたが、プロフィールページにプレミアムメンバーバッジが表示されません

プレミアムメンバーシップハイライト が無効になっている可能性がありますが、マイアカウントで有効にすることができます マイアカウント。